Dernière mise à jour · 8 août 2026

ACERFI accorde la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit les données que nous collectons, les finalités de traitement et les droits dont vous disposez.

1. Responsable de traitement

Le responsable de traitement est ACERFI, sis 143 Rue 1695 Ngousso — Yaoundé, Cameroun. Vous pouvez nous contacter à [email protected] .

2. Données collectées

Selon les interactions, nous collectons :

• Formulaire de contact / réservation : nom, prénom, email, téléphone, pays, message éventuel.
• Réservation : dates, nombre de voyageurs, adresse de livraison éventuelle, référence de paiement.
• Paiement : les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs — elles sont saisies directement chez nos prestataires certifiés (Stripe pour les cartes, NotchPay pour le mobile money).
• Cookies techniques : cookie de langue NEXT_LOCALE et cookie de session admin. Aucun cookie publicitaire ni de tracking tiers n'est déposé.

3. Finalités et bases légales

• Traiter votre réservation et exécuter le contrat de location ( exécution contractuelle ).
• Répondre à vos demandes de contact et de devis ( intérêt légitime ).
• Respecter nos obligations comptables et fiscales ( obligation légale ).
• Améliorer nos services en anonymisant les statistiques d'usage ( intérêt légitime ).

4. Destinataires

Vos données sont partagées uniquement avec :

• Les équipes ACERFI habilitées (réception, exploitation, comptabilité) ;
• Nos prestataires de paiement ( Stripe , NotchPay ) ;
• Notre prestataire d'emails transactionnels, pour l'envoi des confirmations et notifications ;
• Les autorités administratives ou judiciaires sur réquisition légale.

5. Durée de conservation

• Données de réservation : 5 ans après la fin de la prestation (obligation comptable).
• Demandes de contact non converties : 12 mois.
• Cookies techniques : durée de la session ou 12 mois maximum.

6. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les mots de passe des comptes administrateurs sont hachés (scrypt) et jamais stockés en clair. Les paiements passent par des tunnels chiffrés opérés par nos prestataires certifiés PCI-DSS.

7. Vos droits

Conformément à la loi camerounaise n°2010/012 et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez :

• d'un droit d'accès et de rectification ;
• d'un droit d'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• d'un droit à la limitation et à la portabilité ;
• d'un droit d'opposition au traitement pour motif légitime.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] . Nous répondons sous 30 jours calendaires.

8. Cookies

Le site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers. Deux cookies uniquement :

• NEXT_LOCALE — mémorise votre langue (FR/EN). Durée : 12 mois.
• admin_session — cookie de session réservé aux administrateurs authentifiés. Durée : 7 jours.

9. Mise à jour

La présente politique peut être modifiée pour refléter l'évolution de nos services ou du cadre légal. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email si nous disposons de vos coordonnées.