Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent toute réservation effectuée auprès d'ACERFI Appart & Auto pour la location d'appartements meublés, de véhicules (avec ou sans chauffeur) et d'espaces événementiels.

2. Réservation

2.1 Demande

Une demande se fait par le formulaire du site, par téléphone au +237 695 080 808 ou sur WhatsApp. Elle est confirmée par notre équipe après accord sur les dates, la prestation et le prix. Une réservation n'est ferme qu'après confirmation écrite et règlement de l'acompte convenu.

2.2 Modification

Toute modification de date, de durée ou de prestation se demande au moins 48 heures avant le début de la prestation, par écrit à [email protected] ou par WhatsApp au +237 695 080 808.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (XAF) et s'entendent pour la prestation décrite. Les frais additionnels éventuels — livraison hors de Yaoundé, kilométrage supplémentaire, options, ménage supplémentaire — sont annoncés avant toute confirmation.

4. Paiement

Les règlements sont acceptés par Mobile Money (MTN Mobile Money, Orange Money), par virement bancaire et en espèces à nos bureaux. Un reçu est remis pour tout paiement. Un acompte peut être demandé à la confirmation ; son montant est précisé sur la proposition. Le solde est réglé avant le début de la prestation.

5. Annulation

• Plus de sept (7) jours avant le début : remboursement intégral des sommes versées.
• Entre sept (7) et trois (3) jours : remboursement à hauteur de 50 %.
• Moins de trois (3) jours, ou absence le jour dit : les sommes versées restent acquises.

En cas d'empêchement grave et justifié (hospitalisation, décès, décision d'autorité), un avoir valable douze (12) mois peut être émis.

6. Location de véhicules

Le locataire présente un permis de conduire valide et une pièce d'identité. Une caution est demandée à la remise du véhicule et restituée après l'état des lieux de retour. Les véhicules sont assurés ; la franchise figure au contrat. En cas d'accident, le locataire prévient ACERFI dans les 24 heures et fournit le constat.

7. Appartements meublés

Les clés sont remises contre présentation d'une pièce d'identité. Le locataire respecte le règlement intérieur de la résidence et restitue le logement dans l'état où il l'a trouvé. Un état des lieux d'entrée et de sortie est établi ensemble.

8. Responsabilité

ACERFI ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'un usage non conforme des biens loués, d'un cas de force majeure ou du fait d'un tiers. Sa responsabilité est en tout état de cause limitée au montant réglé pour la prestation concernée.

9. Réclamations

Toute réclamation s'adresse par écrit à [email protected] dans les sept (7) jours suivant la fin de la prestation. Nous accusons réception et répondons sous quinze (15) jours ouvrés.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit camerounais. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents de Yaoundé sont seuls saisis.