Dernière mise à jour · 8 août 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent toute réservation effectuée sur le site apparts-auto.acerfi.net pour la location d'appartements meublés, de véhicules (avec ou sans chauffeur) et d'espaces événementiels proposés par ACERFI.

2. Réservation

2.1 Processus

Toute réservation se fait via le formulaire en ligne. Une confirmation est envoyée par email dès validation du paiement. À défaut de paiement, la réservation reste au statut « en attente » pendant 24 heures puis est automatiquement annulée.

2.2 Modification

Toute modification de date, de durée ou de service doit être demandée au moins 48 h avant le début de la prestation, par écrit à [email protected] ou par WhatsApp au +237 695 08 08 08.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (XAF), toutes taxes comprises. Les éventuels frais additionnels (livraison longue distance, kilométrage supplémentaire, options) sont détaillés avant validation.

4. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Mobile Money (MTN, Orange) via notre partenaire NotchPay ;
• Cartes bancaires internationales via Stripe ;
• Virement bancaire sur demande pour les entreprises.

Le paiement est encaissé au moment de la réservation. Un acompte de 30 % peut être exigé pour les prestations supérieures à 500 000 XAF, le solde étant réglé avant le début de la prestation.

5. Politique d'annulation

• Annulation à plus de 7 jours du début : remboursement intégral.
• Entre 7 et 3 jours : remboursement à hauteur de 50 %.
• Moins de 3 jours ou non-présentation : aucun remboursement.

En cas de force majeure dûment justifiée (hospitalisation, décès, événement gouvernemental), un avoir valable 12 mois pourra être émis à la discrétion d'ACERFI.

6. Location de véhicules

Le locataire s'engage à présenter un permis de conduire valide et une pièce d'identité. Une caution est demandée au moment de la remise du véhicule. Les véhicules sont couverts par une assurance tous risques, avec franchise détaillée au contrat. En cas d'accident, le locataire s'engage à prévenir ACERFI dans les 24 heures et à fournir le constat amiable.

7. Appartements meublés

L'accès est remis contre présentation de la pièce d'identité. Le locataire s'engage à respecter le règlement intérieur de la résidence et à restituer le logement dans l'état où il l'a trouvé. Un état des lieux d'entrée et de sortie est effectué contradictoirement.

8. Responsabilité

ACERFI ne saurait être tenu responsable des dommages causés par un usage non conforme des biens loués, par un cas de force majeure ou par un fait imputable à un tiers. La responsabilité d'ACERFI est en tout état de cause limitée au montant payé pour la prestation concernée.

9. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée à ACERFI dans les 7 jours suivant la fin de la prestation, par écrit à [email protected] . Une réponse est apportée sous 15 jours ouvrés.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit camerounais. Tout litige non résolu à l'amiable relève de la compétence exclusive des tribunaux de Yaoundé.