Question 1

Faut-il payer la totalité du séjour à la réservation ?

Accepted Answer

Non. Un acompte de 30 à 50% suffit à confirmer la réservation. Le solde est versé à la remise des clés ou selon échéancier convenu.

Question 2

Les véhicules sont-ils assurés ?

Accepted Answer

Oui, tous nos véhicules sont assurés tous risques. Une assurance Premium complémentaire est disponible en option (25 000 FCFA).

Question 3

Puis-je louer un véhicule sans chauffeur ?

Accepted Answer

Oui, sous réserve de présenter un permis de conduire valide. Une caution remboursable est demandée.

Question 4

Livrez-vous le véhicule à mon domicile ou à l'aéroport ?

Accepted Answer

Oui, la livraison à Yaoundé est incluse selon la zone. Pour l'aéroport ou des lieux plus éloignés, un supplément peut s'appliquer.

Question 5

Puis-je prolonger ma location en cours de séjour ?

Accepted Answer

Oui, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous au plus tôt par WhatsApp pour organiser la prolongation.

Question 6

Acceptez-vous les paiements en mobile money ?

Accepted Answer

Oui : MTN Mobile Money et Orange Money, ainsi que les virements bancaires et les espèces. Pour les cartes internationales, le paiement passe par Stripe.

Question 7

Que se passe-t-il en cas de panne du véhicule ?

Accepted Answer

Notre service d'urgence 24/7 intervient sous 4h à Yaoundé. Une maintenance Express est facturée 35 000 FCFA si la panne n'est pas couverte par l'assurance.

Question 8

Les appartements sont-ils adaptés aux familles ?

Accepted Answer

Oui. Tous nos appartements ont 2 chambres, salon, cuisine équipée et 2 salles d'eau. Pour les groupes plus larges, nous proposons des villas sur devis.

Question 9

Avez-vous des tarifs entreprise ?

Accepted Answer

Oui. Nous établissons des contrats annuels ou mensuels personnalisés pour les entreprises, avec tarifs négociés et facturation mensuelle.