Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

1.1 Données d'identification

• Nom et prénoms
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Pièce d'identité (pour les réservations)

1.2 Données de réservation

• Dates de séjour/location
• Préférences de service
• Historique des réservations
• Commentaires et évaluations

1.3 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées sur notre site
• Horodatage des visites

2. Comment nous utilisons vos données

2.1 Finalités principales

• Gestion des réservations : Traitement et suivi de vos demandes
• Communication : Confirmations, rappels, informations importantes
• Facturation : Émission de factures et suivi des paiements
• Support client : Assistance et résolution de problèmes

2.2 Finalités secondaires (avec votre accord)

• Newsletter et offres promotionnelles
• Enquêtes de satisfaction
• Amélioration de nos services
• Marketing ciblé

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution contractuelle : Pour honorer nos services de location
• Consentement : Pour les communications marketing (révocable à tout moment)
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services
• Obligation légale : Conservation des documents comptables

4. Partage et divulgation

4.1 Partenaires autorisés

Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires techniques : Hébergement, maintenance informatique
• Partenaires financiers : Processeurs de paiement sécurisés
• Assureurs : En cas de sinistre nécessitant déclaration

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par :

• Les autorités judiciaires camerounaises
• Les services de police en cas d'enquête
• Les administrations fiscales

5. Sécurité des données

5.1 Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
• Serveurs sécurisés avec accès restreint
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Surveillance 24h/24 contre les intrusions

5.2 Mesures organisationnelles

• Accès limité aux seuls employés autorisés
• Formation régulière du personnel
• Procédures de réponse aux incidents
• Audits de sécurité réguliers

6. Vos droits

Conformément à la législation camerounaise, vous disposez des droits suivants :

6.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander à connaître les données que nous détenons sur vous.

6.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

6.3 Droit d'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).

6.4 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.

7. Conservation des données

8. Cookies et technologies similaires

8.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Fonctionnement du site (obligatoires)
• Cookies analytiques : Statistiques de visite (avec consentement)
• Cookies marketing : Publicité ciblée (avec consentement)

8.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences cookies :

• Via le bandeau de consentement sur notre site
• Dans les paramètres de votre navigateur
• En nous contactant directement

9. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées au Cameroun. En cas de transfert vers d'autres pays, nous nous assurons :

• D'un niveau de protection adéquat
• De garanties contractuelles appropriées
• De votre information préalable

10. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas intentionnellement de données concernant les mineurs de moins de 18 ans.

Si vous êtes parent/tuteur et pensez que nous détenons des informations sur votre enfant, contactez-nous pour leur suppression.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter :

• Les évolutions légales
• Les améliorations de nos services
• Les nouvelles technologies utilisées

Toute modification importante sera portée à votre connaissance par email ou notification sur le site.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :